Wir sind führender Hersteller von ganzheitlichen Hard- und Softwarelösungen für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) und Industrieleitstellen. Vom Eingang eines Notrufs, der Disposition und Alarmierung von Einsatz­kräften bis hin zur Einsatz­überwachung und Dokumentation erleichtern unsere Systeme die Arbeit in den Leitstellen. Unser Anspruch ist es, leistungsfähige und zuverlässige Lösungen zu bieten, welche unsere Kunden im Notfall- und Rettungswesen optimal unterstützen. Mit rund 70 Mitarbeitenden realisieren wir Projekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz als auch außerhalb Europas. Als Teil der Unternehmensgruppe VIVAVIS ergänzen wir mit unseren Systemen das gemeinsame Lösungsportfolio für die Digitalisierung von kritischen Infrastrukturen. 

Für unser Tochterunternehmen VIVASECUR GmbH suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt für den Raum Hannover Sie als

Senior IT-Servicetechniker (m/w/d) für Leitstellensysteme
Vollzeit | Unbefristete Festanstellung

Ihre Aufgabe:

• Sie übernehmen die Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Client-Software, sowie Server-Systemen
• Sie betreuen unsere Applikationen, Standardsoftware und kundenspezifische Lösungen einschließlich der dazu notwendigen IT-Infrastruktur beim Kunden
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden sowie für das Team 1st-Level-Support
• Sie bearbeiten die Ihnen zugewiesenen Tickets schnell und lösungsorientiert, prüfen die Vertragskonditionen und sichern die Dokumentation
• Sie unterstützen bei projektbezogenen Systemkonfigurationen und -implementierungen
• Sie arbeiten bei komplexen Problemstellungen gemeinsam mit unserer Softwareentwicklung an der Lösungsfindung
• Sie informieren unsere Kunden regelmäßig über den Fortschritt ihrer Tickets
• Sie unterstützen nach der Einarbeitung unsere Rufbereitschaft (ca. 1 Woche Bereitschaft alle 4-8 Wochen)

Ihre Qualifikation:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und haben erste Berufserfahrung gewonnen
• Sie besitzen gute Kenntnisse im IT-Umfeld, insbesondere in Betriebssystemen, Hardware, Systemlösungen, lokalen Netzwerken, Telekommunikationslösungen, Application-Software und Datenbanken
• Sie haben gute Kenntnisse in Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, SQL-Befehlen und Oracle-Datenbanken
• Sie denken und handeln serviceorientiert und sind kommunikativ
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und systematisch
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B
• Sie hatten bereits Berührungspunkte mit Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (z.B. Feuerwehr, Rettungsdienst)

Unser Angebot:

• Intensives Einarbeitungsprogramm von 3-6 Monaten am Standort Frankfurt (Oder)
• Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung
• Regelmäßiges Feedback zu Ihrer Leistung und Ihrer persönlichen Entwicklung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bike-Leasing
• Attraktives, erfolgsorientiertes Leistungspaket
• Förderung der betrieblichen Altersvorsorge

Unsere Teams arbeiten partnerschaftlich und vertrauensvoll miteinander –  werden Sie ein Teil von uns!

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihr Ansprechpartner

Herr Thomas Wellhausen

Tel +49 (0) 33605 522 60